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　　 一、 知識與技能
　　(一) 基本知識
　　做好心理咨詢工作要有必備的理論知識。心理咨詢不是僅*良好的愿望、熱情和一般常識來安慰、勸說那些處于困境的求助者或鼓勵心理求助者向疾病斗爭。有時，廉價的安慰反而引起求助者的不解、反感和阻抗。心理咨詢和心理是科學工作，要用科學的助人知識來幫助求助者，使他們認識困擾著他們的真正原因，改正或放棄適應不良的行為，使心理成熟起來。
　　按國家職業標準規定，心理咨詢師必須有普通心理學、兒童心理學、社會心理學、心理咨詢學、心理健康與心理障礙、心理測量學、職業道德與相關法律等方面的基本理論知識，與此同時，還要在接受正軌培訓后掌握心理測驗心理診斷和心理咨詢的相關操作知識。
　　只有將理論知識與實踐能力有力結合起來，才能理解求助者的困難是怎樣形成的?矛盾和沖突的根源在哪里?其次才談得上針對性協助求助者分析問題，并引導求助者走出困境，促進人格的成長。
　　(二)基本技巧
　　心理咨詢師的助人技巧，含蓋以下幾方面：
　　1. 在初診階段時能形成初步印象理解求助者的心理問題為達此目地　應掌握觀察、談話法、產品分析法等手段和技巧。
　　2. 能即時進行自我平衡，在受到求助者不良情緒感染后，能在最短時間內，重新使自己的心態恢復平靜。
　　3. 能在平等交談中，啟發求助者進行正確的獨立思考，
　　4. 有靈活性，隨時轉變咨詢方式，以克服求助者的阻抗和掩飾。
　　5. 有把握談話內容和談話方向的能力，從而達到了解求助者內心世界的目地，其中包括：在最短時間內，了解求助者感到困惑的處境或事件;問題出現的時間及其發展變化等;能適時地、機敏地提出問題，發現求助者不自覺的掩飾和阻抗，引導他們逐步認識內心深處的癥結;設計一些相應的方法來矯正某些不良行為，適時地向求助者進行某些解釋，等等。
　　二、要有“度”的概念
　　“度”就是限度，不超過限度的做任何事結果必然是好的，超過限度或達不到限度，工作結果必然不佳，所以咨詢師必須對自己工作的“度”要認真把握。
　　1. 咨詢師必須明確自己職責的“度”
　　咨詢師必須明白自己應該做什么，不應該做什么，自己的責任
　　是有限的比如求助者可能認為咨詢師應該為自己的心理問題負全部責任，這顯然是誤解。因為咨詢師的責任，僅僅是協助求助者決策和提醒實施決策的注意事項，咨詢師決不能對求助者提供各種具體幫助，如，求助者與領導關系不好，咨詢師沒有責任去調節他們的關系，更不能去說服他的領導，如果求助者因失業而感到痛苦，咨詢師決不能替他找工作，求助者因失戀后，情緒低落，咨詢師決不能幫他介紹異性朋友等等。不對咨詢師的責任加以限定，其效果肯定不好，嚴重時可造成咨詢失敗。
　　2. 咨詢時間的限度
　　在咨詢計劃中，應明確規定咨詢的次數、每次所用的時間。漫無目的無時間限定的咨詢是盲目的低效的工作。作為一種職業活動是不可取的。
　　3　、感情溝通的限度
　　目前，在心理咨詢工作中有一種流行的說法，即咨詢師在咨詢中的“共情”。且不說這個詞匯在翻譯上是否妥當，單就一個情字足以使咨詢師不好把握。咨詢師與求助者之間，必須溝通，但這種溝通是單純的情的溝通，還是理的溝通或者二者兼有呢?其尺度又如何把握呢?對待這類問題，如果沒有科學的度，“共情”的確有不好的后效。在臨床上，特別是異性間建立咨詢關系后，情的過度溝通會使咨詢關系中產生不應有的內容，從而破壞正常的咨詢關系。所以正常咨詢關系的主干應當是理，而不是情。情必須在理的限制下才能發揮積極作用。“共情”，只要能達到設身處地去理解求助者的不良情緒和情感就可以了。咨詢過程中所剩下的只能是達理。
　　4、咨詢目標的限制
　　心理咨詢主要涉及心理問題和心理障礙。對于引起心理問題和心理障礙的種種原因，如軀體疾病，社會環境和各種規章制度等問題。心理咨詢師應不做深入討論。在不得不涉及這類問題時，也只能聽取求助者的看法，而不加任何評論。充其量也只能表示理解，如此而已。這樣便可把咨詢目標嚴格的限制在協助求助者化解心理問題方面。
　　(三)歷史-邏輯-現實的觀點
　　歷史-邏輯-現實的觀點是科學思維方式之一。因為它是遵循事物客觀發展規律的思維方式。這種思維方式在咨詢工作中有兩種表現
　　1、當咨詢師面對求助者的心理問題時，會考慮到其歷史的依據、發展的過程，發展方向和客觀的邏輯。
　　2、進行咨詢干預之后，或在干預過程中咨詢師會考慮心理問題會發生改變，考慮其改變的方向及其最后結局。對這種預測也是按客觀的邏輯性進行判斷而得出的。以上這兩種思考問題的表現用一句話來概括：“一切現實的都是合理的。”合理的必將成為現實。
　　(四)中立性態度
　　人們的言行舉止千差萬別。其原因是因為人們有個性心理差異。這些差異主要來源于各自不同的價值取向。如果我們要求別人的價值取向必須與自己的相同或者認為所有人的價值取向必須一致，這顯然是無理的。因為這是以個人的主觀愿望去替代現實。在咨詢過程中，如果持這種觀點就會以自己的價值取向作為參照點或者以某一種固定的價值取向作為參照點，這樣就必然要對求助者的個性特點及其觀點進行評價。從而喪失了心理咨詢所要求的中立態度。以自己的價值取向或固定的某一種價值取向去評論甚至批判求助者是沒有任何實際意義的做法。因為一個人心理問題和心理障礙的消除、個性心理的成長只能是以他原來的心理狀態為基礎、在與咨詢師共同商討的過程中受到啟發并提高自己的認識能力之后對原由價值取向進行自我批判的結果。
　　為了保持非評判性態度。咨詢師在和求助者談話時，不要輕易發表自己的意見，特別是評論性意見，只能持一種非評判性態度。卡爾·羅杰斯曾經說過：“當看著日落時，我們不會想去控制日落，不會命令太陽右側的天空呈桔黃色，也不會命令云朵的粉紅色更濃些，我們只能滿懷敬畏心情觀望而已。”對求助者的非評判性態度，就好比望著日落那樣。這種態度是使求助者感到輕松的重要因素，它可使求助者無所顧慮，從而把內心世界完全展示出來。咨詢心理學家的這種非評判性態度，不僅體現在言語里而且還要體現在表情和行為上。即使在認知療法中，強調求助者出現問題的起因在于錯誤的認知方式，也只是強調他的認識和觀點有與現實不適應的地方，對于求助者本人并不能進行刻意的批評和責怪。